Réparation et assistance

Bénéficiez d'une assistance technologique et de services de réparation à la fine pointe.

Confiance du début à la fin

Dès le début, nous vous accompagnons dans l'installation et la mise en œuvre de vos équipements et technologies. Notre personnel compétent vous guide à chaque étape du processus d'installation. Et puis, nous continuons. En cas de problème, vous pouvez être assuré que nous serons là pour vous aider - en personne, par téléphone ou en ligne.

Notre vaste infrastructure de support a évolué au cours des 140 ans axé sur le service client. Nous éliminons l'incertitude liée à l'investissement en vous offrant un accès illimité à notre réseau de réparation et d'assistance inégalé.
 

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Assurez le bon fonctionnement de votre pratique avec TechEdge

Nos succursales locales sont dotées de techniciens de service TechEdge, ce qui garantit que le support technique n'est qu'à un coup de fil. Que vous ayez besoin de réparation d'équipement ou d'entretien préventif, nos techniciens experts assureront le bon fonctionnement de votre clinique. Vous pouvez compter sur nous pour: 

  • Des techniciens compétents formés par des fabricants chef de file dans l’industrie 

  • Des conseillers fiables et impartiaux 

  • Service rapide et ponctuel 

  • Une équipe de coordonnateurs de pièces et de coordonnateurs de planification pour répondre à vos exigences de garantie, d'installation et d'équipement 

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Tirez le meilleur parti de votre technologie dentaire

Toute l'équipe du Patterson Technology Center (PTC), situé à Effingham, Illinois se consacre à vous aider à tirer le meilleur parti de votre technologie dentaire. Grâce à notre centre d'assistance à la technologie, nous répondons à plus de 90% des appels d'assistance lors de l'appel initial; nous répondons également aux demandes d'assistance par courriel et par clavardage. 

90 secondes 
objectif de vitesse moyenne de réponse 

5 000 
contacts par jour  

1 000 
sessions de clavardage en direct par jour 

91%  
classement des connaissances spécialisées du soutien technique  

90% 
taux de satisfaction client 

Avantages du Centre de Technologie Patterson

  • Les spécialistes de soutien les plus compétents de l'industrie
  • Services de mise en œuvre vous offrant une transition fluide et sans souci, grâce à des conversions de données et à une formation par téléphone
  • Centre d’appel complet
  • Accès aux salles de ressources qui abritent l'équipement et la technologie exacts pris en charge
  • Des taux de satisfaction client exceptionnellement élevés
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Obtenez de l'aide rapidement

Si petits mais si importants, les pièces à main et les petits équipements sont essentiels au bon fonctionnement de votre pratique - et nous vous accompagnons à travers les réparations du début à la fin. Nos techniciens formés en usine et nos coordinateurs compétents du Centre National de Réparation Patterson gèrent tout rapidement et efficacement. 

  • Services de réparation complets 

  • Pièces à main et petit équipement inspectés, nettoyés, réparés et retournés rapidement

Pièces à main

Services de réparation complets sur les pièces à main de marque : 

  • A-dec | W&H
  • KaVo
  • Midwest
  • Patterson
  • Star
  • And many other popular brands

Petit équipement

Nous réparons de petits équipements, y compris : 

  • Autoclaves
  • Scalers and ultrasonic cleaners
  • Curing lights 
  • Handpieces 
  • Lubrication systems

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