SAP a été mis en service!

Patterson a récemment lancé SAP, un logiciel de planification d'entreprise, qui renforce notre partenariat avec vous. Nous pouvons désormais simplifier le processus de commande, la logistique et les prévisions afin de vous fournir des produits et des technologies plus innovants, tout en améliorant l'expérience client.
 
Grâce à SAP, nous sommes ravis de vous présenter des fonctionnalités de pointe et, surtout, les nombreux avantages qui en découlent. Découvrez un monde de nouvelles possibilités, où efficacité et productivité vont de pair.
 
Que vous soyez un nouveau client ou un client existant, notre guide vous présentera les nouvelles fonctionnalités de SAP.

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Comment SAP va améliorer votre expérience avec Patterson?

Envoi par courriel des factures et des relevés de compte

Non seulement vous recevrez vos factures dans la boîte, mais vous recevrez également un courriel avec vos factures et vos crédits dès qu'ils seront générés. Plutôt que de recevoir votre relevé Patterson par la poste, il vous sera envoyé à l'adresse électronique que vous aurez spécifiée. Il s'agit d'une excellente façon de ne pas utiliser de papier et d'aider l'environnement !

Adoptez la clarté avec le nouveau résumé de facturation de Patterson. Grâce à notre nouveau système, vos relevés de facturation fourniront des descriptions claires et détaillées des articles et des services fournis. Cela permet une ventilation transparente et directe de vos dépenses, le tout dans un seul compte. Notre nouvelle option de paiement par facture vous permet de payer des factures individuelles au lieu de régler le solde du relevé. La gestion des finances de votre entreprise n'a jamais été aussi simple !

Regroupement des comptes

Les clients ayant plusieurs comptes pour la même clinique seront regroupés pour vous servir plus efficacement. Vous disposerez d'un seul compte principal pour la facturation, avec la possibilité de recevoir vos commandes dans plusieurs cliniques. Grâce à la consolidation des comptes, nous améliorerons notre service en confirmant l'état de la garantie de votre équipement pendant que nous sommes à votre bureau. Cela accélère la commande et la livraison des pièces, et permet un traitement plus efficace et plus précis des paiements.

Avec SAP, les comptes sont basés sur les emplacements pour gérer les activités d'achat, d'expédition et de facturation. Vous pouvez structurer votre compte à des fins de commande ou de facturation qui répondent le mieux aux besoins de votre clinique. Par exemple, vous pouvez commander sous des comptes distincts tout en gérant votre facturation sous un seul compte, ou vous pouvez choisir de gérer ces comptes individuellement.

Contactez votre représentant commercial Patterson pour plus d'informations sur la configuration de votre (vos) compte(s).

Amélioration des services

Grâce à la transition vers SAP, nous renforçons notre capacité à répondre à vos besoins en matière de réparation et d'assistance en envoyant des notifications de planification par courrier électronique, des factures de service faciles à lire et disponibles sur le Web, ainsi que des informations précises sur l'historique des services et la garantie en temps réel.

Réparations et installations

Chez Patterson, il suffit d'un appel pour obtenir l'aide d'un expert. Nos techniciens certifiés sont prêts à répondre à tous vos besoins en matière de réparation ou d'entretien. Communiquez avec votre succursale locale ou avec nos représentants au 1.800.873.7683.

Développement durable et sécurité

Chez Patterson, nous nous efforçons de minimiser notre impact global sur l'environnement. En investissant dans SAP, nous disposerons de nombreux nouveaux moyens de communiquer avec vous et de vous offrir des services. L'un des changements les plus intéressants sera le passage à un processus de facturation électronique. Nous enverrons par courriel les factures et les relevés qui ne sont actuellement fournis que par la poste et par l’envoi de produits.
 
Une approche sans papier offre également un niveau de sécurité plus élevé pour vos données et vous permet d'accéder à vos informations de n'importe où et à n'importe quel moment.

Procédure de retour

Nous avons simplifié les retours pour vous faciliter la tâche. Profitez d'un délai d'exécution plus rapide lorsque vous créditez votre compte. Demandez simplement une étiquette de retour et un formulaire de retour à votre succursale, signez le formulaire et remettez-le à Purolator lors de la prochaine livraison. Si vous n'attendez pas de livraison avant un certain temps, vous pouvez planifier un ramassage.

Remarque - conformément à la réglementation de Santé Canada, nos représentants ne sont pas en mesure de manipuler physiquement des substances contrôlées telles que des produits sur ordonnance. Afin d'éviter tout retard dans vos commandes de produits réglementés, nous vous demandons de nous communiquer les informations relatives à votre permis d'exercice afin de vérifier que nos dossiers sont à jour, le nouveau système se chargeant automatiquement de cette validation au moment de la commande. Communiquez avec votre représentant(e) du service à la clientèle pour obtenir de l'aide. Le respect de ces règles est essentiel au maintien d’un environnement sûr et efficace.